IT-Supporter: in 100%
HELPyellowshark
Beschreibung: | IT-Supporter: in 100% |
Stadt: | Schweiz, Schweiz |
Firma: | yellowshark - Firma bewerten |
Datum: | 2024-07-16 |
Beschäftigung: | bis 100% |
Salär: | zu verhandeln CHF - 40 Std/Woche |
Arbeitsort: | Schweiz |
Tasks: IT-Supporter: in 100%
Unser Partner ist ein renommiertes Kommunikationsunternehmen, das für seine innovativen Ansätze und hochwertigen Inhalte geschätzt wird. Zur Erweiterung des Teams suchen wir engagierte und motivierte Fachkräfte, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Begeisterung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen möchten.
Aufgaben
- Erster Kontaktpunkt: Du bist die primäre Anlaufstelle für unsere Systemnutzer bei Fragen oder Problemen
- Supportanfragen bearbeiten: Du analysierst und bearbeitest telefonische und schriftliche Supportanfragen, koordinierst die Lösungen und dokumentierst die Fälle in unserem Ticketsystem für eine zügige und effiziente Behebung
- Informationen weiterleiten: Du sorgst dafür, dass unsere Systemnutzer rechtzeitig über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Nutzeraufklärung: Du informierst die Systemnutzer über den korrekten Gebrauch der IT-Infrastruktur
- Betriebssicherheit sicherstellen: Du trägst dazu bei, dass der Betrieb reibungslos funktioniert
Profil
- Ausbildung und Fortbildung: Du besitzt einen abgeschlossenen EFZ-Abschluss und hast an verschiedenen Fortbildungen oder Seminaren teilgenommen
- Berufserfahrung: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im First-Level-Support mit und kennst dich mit Ticketing-Systemen und/oder ITIL-Prozessen aus
- Kunden- und Servicefokus: Du überzeugst durch eine starke Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
- Persönliche Stärken: Du bist eine initiativ ergreifende und kommunikative Person, die Deutsch sicher in Wort und Schrift beherrscht
- Bereitschaft für Bereitschaftsdienste: Du bist offen für die Äœbernahme von Bereitschaftsdiensten
Wissenswertes
Andere Job Angebote
- Senior Embedded Linux Software Entwicklungsingenieur (m/w/d)Securiton AG
- Verkaufsmitarbeiter/-in, Theke HaustechnikEngel AG
- Verkaufsberater/-in, GartenJumbo
- Monteur (m/w/d), FensterbauKünzli Holz AG
- Versicherungsberater (m/w/d), MittellandSanitas Krankenversicherung
- Disponent / Techn. Sachbearbeiter (m/w/d)Krüger + Co. AG
- IT-System controller / operatorBank J. Safra Sarasin AG
- Mitarbeiter/-in im IT Advisory, IT Assurance oder IT AuditGeissbühler Weber & Partner AG
- Data governance specialistBanque CIC (Suisse) AG
- System engineer, Azure / Microsoft 365PV Computing AG
- Inside sales agent cloud, (m/w/d)ALSO Holding AG
- Conseillère à la clientèle individuelle, (f/h)Bank Cler SA
- Betreuer/-in für WohngruppeGHG Sonnenhalde
- Junior Project Manager (m/w/d), Digital Businessvalantic CEC AG
- Anlagekundenberater/-inAppenzeller Kantonalbank
- Finance & process managerbexio AG
- Lehrstelle: Müliwies workshopPigna Raum für Menschen mit Behi
- Product Owner, Search & Agile CoachAvaloq Evolution AG
- Stv. Leitung Hauswirtschaft, 40-60%Pflegeheim Breitenfeld
- CNC Operateur/-in, LaserSENN AG